Allgemeine Hilfe
Nachfolgend geben wir Ihnen gerne einige Erläuterungen zu regelmäßig vorkommenden Geschäftsvorgängen. Sollten Sie keine ausreichende Antwort auf Ihre Fragen erhalten, so rufen Sie einfach unsere Service-Hotline an oder senden Sie uns eine individuelle Anfrage.
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Wir produzieren und liefern ausschließlich zu unseren eigenen „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“.
Auftrag / Auftragsbestätigung
Sie erhalten für jeden Auftrag eine Auftragsbestätigung zugestellt. Sie sind als Kunde verpflichtet, diese auf Richtigkeit zu Überprüfung und eventuelle Abweichungen von Ihrer Bestellung sofort zu melden. Für vom Kunden nicht festgestellte und umgehend gemeldete Fehler in der Auftragsbestätigung übernehmen wir keine Haftung. Diesbezügliche Reklamationen sind ausgeschlossen.
Kundennummer
Sie erhalten als Neukunde mit dem ersten Auftrag eine Kundennummer, welche Sie zu verschiedenen Gelegenheiten im Geschäftsverlauf benötigen. Ihre Kundennummer ist auf allen wichtigen Schriftwechseln vermerkt.
Login / Registrierung
Bei Ihrer ersten Online-Bestellung werden Sie aufgefordert sich zu registrieren. Sie können dabei einen Benutzernamen und ein Passwort frei wählen.
Neukunde
Als Neukunde erhalten Sie bei PRIMUS mit der Auslieferung Ihres ersten Auftrages ein kleines Geschenk als Dankeschön! Sie sind Neukunde, wenn Sie vor Ihrem ersten Auftrag keinerlei Geschäftsbeziehungen zu PRIMUS hatten.
Fertigungszeit
In jeder Online-Kalkulation, jedem Angebot und jedem Auftrag ist die Fertigungszeit für Ihre Drucksache angegeben. Die Fertigungszeit beinhaltet nicht die Zeit die Zustellung (Versand) der Ware.
Versand / Lieferzeit
Die „Standard“-Zustellung beträgt 2-3 Arbeitstage. Die Fertigungszeit und die Zeit der Zustellung müssen grundsätzlich addiert werden, um die insgesamt benötigte Fertigungs- und Lieferzeit zu ermitteln.
Zahlungsbedingungen
Sie haben die Möglichkeit, verschiedene Zahlungsweisen zu wählen.